CLUB CONTRA EL MAL SERVICIO DE CODETEL
   
 
  Critican calidad servicio telefónicas
Critican calidad servicio telefonicas
TELECOMUNICACIONES
Indotel critica servicio que ofrecen algunas telefónicas
 
 
VARGAS LAMENTA QUE LA CALIDAD EN EL SECTOR SE ESTÉ DETERIORANDO
 









Santo Domingo.-
El presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), José Rafael Vargas, criticó ayer la calidad del servicio de algunas empresas telefónicas, y advirtió que las que no sean capaces de mantener la que espera el usuario, “correrán el riesgo de pérdida masiva de clientes”.
“Frente a la degradación del servicio, es lo menos que se puede esperar”, enfatizó Vargas en alusión a la situación que se podría crear con usuarios abandonando a sus operadoras.

Dijo que no se puede seguir creciendo en el sector a costa de la calidad del servicio, porque de ser el país mejor comunicado de la región, con una calidad de servicio “envidiable”, comparable a los países del primer mundo se ha presentado un deterioro.

Ejemplo
El director del Indotel dijo que antes de Verizon marcharse del país, se decía que República Dominicana tenía un estandar telefónico similar al de Estados Unidos. “Con Pena tenemos que reconocer que la situación actual dista mucho de lo que fuimos, dijo Vargas.
Manifestó que los técnicos del Centro de Servicios al Usuario del Indotel “no dan abasto para atender las múltiples quejas que vienen de todo el país” sobre la calidad del servicio.
Indicó que esa situación ha obligado al órgano regulador a formular un llamado a la atención de las empresas en el sentido de la importancia que debe tener este tema si se quiere mantener un sector armónico, donde el usuario sea respetado.

De mal en peor
Vargas dijo que nuevas tecnologías han sido aplicadas por empresas telefónicas “con tan mala suerte para el país y para peor daño para los usuarios”, que están provocando  serios inconvenientes como ocurrió el pasado fin de semana en el Cibao, donde se produjo un gran apagón telefónico.

“No es solamente el cambio de tecnología lo que provoca este tipo de situación, sino que también es causado por la falta de atención de algunas empresas  prestadoras a la debida calidad de servicio a la que están obligadas frente a los usuarios”, dijo el rector de la regulación en las telecomunicaciones.
Vargas pronunció el discurso inaugural del Foro Nacional bajo el título de República Dominicana hoy: Desarrollo Tecnológico y Sociedad del Conocimiento, auspiciado por la Comisión Nacional para la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CNSIC).

En el evento participaron representantes de 10 instituciones públicas que debatieron el uso de las tecnologías en sus servicios a la comunidad.

El presidente del Indotel recordó que desde el año 2001, la empresa Centennial Dominicana, hoy Trilogy (Viva), puso en funcionamiento uno de los primeros sistemas de tecnología CDMA, “que está siendo  penosamente abandonada por las empresas para aplicar otras que son causa de muchos problemas”.

Dijo que no se puede crecer como hasta ahora en el sector a costa de la calidad del servicio, porque de ser el país mejor comunicado de la región, comparable a los países del primer mundo, “estamos deviniendo en ser un país con calidad de servicio del tercer mundo”, dijo Vargas francamente.

Contraste
El presidente del Indotel dijo que la situación planteada contrasta con los resultados preliminares publicados por el Banco Central para el período enero-marzo, que muestran una dinámica de crecimiento del área de las telecomunicaciones. “Este crecimiento se mantiene y ha sido el de mayor auge en la economía dominicana en este período”.

El crecimiento del primer trimestre en las telecomunicaciones es de 21.4%. Crecimiento
Las telecomunicaciones crecieron 21.4% durante los primeros tres meses de este año, informó el Banco Central.

Vargas lamentó que el crecimiento sea a costa de un mal servicio.

Balance
Sobre el crecimiento del sector de telecomunicaciones, José Rafael Vargas dijo que si se recogen a tiempo todas las dificultades que se han presentado, principalmente en cuanto a calidad de servicio, “los dominicanos podemos asegurar que en materia de telecomunicaciones, que es un soporte básico del proyecto de la Sociedad de la Información, tenemos una historia de éxitos que contar”.

“Pero como vemos en estos números del Banco Central, es evidente que a las empresas de telecomunicaciones les va bien económicamente, aún con la insatisfacción que estos problemas de servicio están creando a los usuarios”, añadió el presidente del Indotel durante su presentación en el foro.
ENCUESTA:
 


¿CUAL COMPAÑIA DE TELECOMUNICACIONES PREFIERES?
ORANGE
VIVA
TRICOM
CODETEL
La encuesta sigue activa 7454 Dias, 13 Horas, 43 Minutos y 46 Segundos

(Mostrar resultados)


Publicidad
 
BUSQUEDA GOOGLE
 
 
Hoy habia 20253 visitantes¡Aqui en esta página!
=> ¿Desea una página web gratis? Pues, haz clic aquí! <=
CLUB CONTRA EL MAL SERVICIO DE CODETEL