Cobrar por un servicio que no se brinda es un roboNos han puesto todas las trabas y dificultades, con la única finalidad de que desistamos del caso, pero seguiremos insistiendo y si es necesario, llevaremos la empresa a los tribunales, por el abuso cometido.
Desde el mes de septiembre del 2008, estamos reclamando el reembolso de un mes de “servicio” que no recibimos de la empresa de teléfonos residenciales y de internet Codetel, la cual es muy efeciente en el cobro automático a través de la tarjeta de crédito.Seguir leyendo... En el mes de agosto cambiamos de residencia y solicitamos un traslado del servicio, el cual estaba supuesto a entrar en vigencia a las 72 horas laborables, algoque no ocurrió. Al cabo de cuatro días, llámamos para dar seguimiento, abrieron un nuevo reporte, utilizando como estrategia, eliminar el anterior, lo que indica 72 horas más de espera. Dos semanas más tarde instalan el servicio, el cual no funcionó, pero, según el representante que nos visitó, “sería reestablecido en el transcurso del día, debido a una avería en la central”. Pasaron 24 horas, llamamos para informar que nada funcionaba. Ellos alegaban que no debía ser, porque su técnico les aseguró que todo estaba en marcha, además, de que su sistema le decía que no existía tal avería en nuestra casa. Abrieron otro reporte, pasan más de 100 horas, ya desesperados, nos comunicamos una vez más, y nos dicen que debemos abrir otro reporte, o sea, 72 horas más de espera.
Al pasar un mes y 15 días, luego de Codetel “descubrir” que gran parte del tendido eléctrico tenía incomunicado a varios de los vecinos de la zona, por fín, reestablecen el servicio.
Mientras tanto, todo el tiempo que tuvimos sin teléfono e internet, Codetel lo cobró automáticamente de nuestra tarjeta de crédito. Nos comunicamos a mediados de septiembre al servicio al cliente reclamando el reembolso correspondiente. Hemos seguido viviendo la odisea de a cada momento abrir otro reporte, los cuales no han resuelto. En diciembre nos respondieron que devolverían sólo el pago de 7 dias de no servicio, hecho que rechazamos, porque tanto Codetel como nosotros, sabemos que es injusto.
Nos han puesto todas las trabas y dificultades, con la única finalidad de que desistamos del caso, pero seguiremos insistiendo y si es necesario, llevaremos la empresa a los tribunales, por el abuso cometido.
Al pasar un mes y 15 días, luego de Codetel “descubrir” que gran parte del tendido eléctrico tenía incomunicado a varios de los vecinos de la zona, por fín, reestablecen el servicio.
Mientras tanto, todo el tiempo que tuvimos sin teléfono e internet, Codetel lo cobró automáticamente de nuestra tarjeta de crédito. Nos comunicamos a mediados de septiembre al servicio al cliente reclamando el reembolso correspondiente. Hemos seguido viviendo la odisea de a cada momento abrir otro reporte, los cuales no han resuelto. En diciembre nos respondieron que devolverían sólo el pago de 7 dias de no servicio, hecho que rechazamos, porque tanto Codetel como nosotros, sabemos que es injusto.
Nos han puesto todas las trabas y dificultades, con la única finalidad de que desistamos del caso, pero seguiremos insistiendo y si es necesario, llevaremos la empresa a los tribunales, por el abuso cometido.
3 comentarios:
llamar al 8293631648 para asesorarte tecnicamente en tu caso sin costo alguno , ya que yo se como poner a CODETEL EN JAQUE MATE
Estoy teniendo el mismo problema ahora , tengo un mes y algo que solicite el servicio de internet y el telefono y no lo han puesto , cada vez que se llama , hacen un caso nuevo , y tengo que esperar las benditas 72 horas .. lo unico que a mi no me han cobrado el servicio por que no se cobra automaticamente ellos me tienen que mandar factura , te han resuelto algo ? como lo hisiste? que puedo hacer yo ?
MARANE EL RUBIOTE: JULIO 2009 dijo...
Creo que si INDOTEL y el GOBIERNO quisieran hacer justicia, deberían sacar del mercado dominicano a CLARO-CODETEL, ya que lo que están haciendo estas compañías, es hacerle daño al PUEBLO DOMINICANO, engañando y estafando, como lo hicieron conmigo, y por eso hay varias demandas en la justicia en contra de CLARO-CODETEL, y espero que algún día me indemnicen por todo el daño que me hicieron hace casi dos años. Y hasta estoy inscripto en FALSEDAD DE ESCRITURA, ya que este coloso también utiliza sus trucos para querer engañar a los jueces.
Si en este país hubiera justicia y si Leonel Fernández Reyna se pusiera los pantalones, hace mucho que CLARO-CODETEL no existieran en este país. Y se fuera CLARO-CODETEL para otro lado a engañar, a estafar y hacer todas sus artimañas contra los usuarios, quienes somos los más perjudicados por esta potencia del mal. Por lo que propongo que todo usuario de claro-Codetel, se pase a los otros servicios de las otras compañías con menos problemas y así caerá en bancarrota claro-Codetel como me hicieron quebrar a mi negocio por sus negligencias, mal servicio, engaños, cobro abusivo, falsedades, etc.; Pero yo confío que algún día veré a la justicia divina triunfar sobre este monstruo del mal: CLARO-CODETEL.